以12333为标识的人力资源和社会保障电话咨询服务中心全面建成，为办事群众提供了更加便捷的服务。作为服务民生的窗口，12333咨询服务电话始终坚持群众路线，本着“听民声、汇民意、解民忧”的服务信条，为群众和人社部门搭建起沟通的桥梁。

12333咨询服务电话自开通以来，紧扣群众路线和三严三实主题，与时俱进，开拓进取，创新举措，扎实工作，为全市广大百姓和用人单位提供咨询服务，现已逐渐形成咨询工作品牌化、主题活动特色化、文体活动系列化、常规工作创新化的工作模式，促进了热线的可持续发展，并为社会各界广为利用，提高了政府办事效率和公信力。

为更好地服务百姓，48365365备用网站网站，作为12333咨询热线的重要互动平台，设置了《互动交流》、《最新公告》、《政策法规》、《查询服务》等栏目。同时， 12333咨询服务电话不断创新工作思路，建章建制，在做好远程电话咨询同时，在全市率先开展了“五走进”活动：即走进社区、走进校园、走进企业、走进农村、走进媒体，零距离地为全市广大用人单位和城乡居民送去政策，解惑答疑，为居民、企业人员和在校学生等提供零距离的咨询服务。12333服务热线的建成，为广大咨询者解答疑难问题，极大地方便了群众办事，受到了咨询者的广泛好评，被誉为百姓的亲情热线。