临近下班时分，一个电话却让人社局仲裁科的同志绷紧了神经。某煤业公司来电称该公司发生一起工伤事故，当事人正在医院接受治疗，而双方就赔偿工伤待遇问题不能达成一致意见。得知情况后，仲裁科科长带领两名同志立即驱车赶赴下峪口医院，现场成立流动仲裁庭，第一时间化解矛盾，获当事双方一致称赞。

      仲裁科一行来到下峪口医院当事人病房后，亲切问候了伤者，询问了治疗情况，鼓励他积极接受治疗，争取得到最佳恢复，在病房床头，主持双方当事人进行协商调解，经过工作人员的反复耐心劝说和法律释明，双方当事人最终达成一致意见。仲裁科立即在医院现场办案，组成流动仲裁庭，制作了相关法律文书，组织当事人签收法律文书，一起工伤待遇赔偿矛盾就这样在仲裁员的努力下被成功化解。

今年以来，市人社局坚守为民情怀，多措并举转作风提效能，创新思路主动服务、上门服务，努力打通服务群众的“最后一公里”，群众的满意度显著提升。